De nombreux chauffeurs de VTC et de livraison de repas font aujourd’hui le choix d’utiliser Uber Eats pour gagner leur vie. Avec une application simple à utiliser et un système rentable, Uber Eats offre aux livreurs l’opportunité de travailler selon leurs horaires et leurs disponibilités. Cependant, pour être productif et obtenir des bons commentaires sur la plateforme, il est important de connaître les erreurs courantes à éviter en tant que livreur Uber Eats.
Préparation du voyage
Uber Eats propose à ses coursiers des destinations préprogrammées et indique le temps qu’il faut pour y arriver. Il est donc important de bien se préparer avant chaque course ou commande de livraison.
- Anticiper le trafic : Il est important de réfléchir aux conditions de circulation et de prendre en compte les heures de pointe pour ne pas perdre du temps et réaliser le plus grand nombre de livraisons possible.
- Avoir assez d’essence : Assurez-vous toujours que votre voiture a suffisamment d’essence pour effectuer la livraison. Avoir à faire le plein de carburant durant la livraison peut ralentir le processus et vous faire perdre du temps.
- Vérifier l’itinéraire : Afin d’être certain d’arriver à bon port, vérifiez l’itinéraire programmé par UberEATS et assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires pour trouver l’adresse.
Lors de la Livraison
La qualité du service apporté par le livreur Uber Eats est essentielle afin de réussir ses livraisons. Voici quelques erreurs courantes à éviter lors de chaque livraison.
- Appeler le destinataire : Appelez le destinataire à chaque livraison pour vous assurer que vous vous rendez au bon endroit. Si le client est absent, trouvez un moyen de contacter le destinataire et demandez-lui si vous pouvez déposer le paquet ou si vous devez le ramener.
- Vérifier le contenu de la commande : Une fois arrivé, contrôlez le contenu de la commande pour vous assurer que le client reçoit ce qui a été commandé. Les livraisons incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards et des plaintes du client.
- Respecter les règles et procédures : Soyez conscient des règles et procédures spécifiques en vigueur pour les livraisons de UberEats et respectez-les scrupuleusement. Par exemple, certains lieux peuvent ne pas autoriser le stationnement des voitures, veillez donc à suivre les instructions fournies pour garantir que la livraison soit effectuée correctement.
Après la Livraison
Enfin, pour maximiser le nombre de livraisons effectuées et améliorer sa performance professionnelle, il est important de savoir quoi faire après chaque livraison.
- Enregistrer le code de livraison : Une fois la livraison terminée, enregistrez le code de livraison et assurez-vous que le client a reçu le produit.
- Informer le destinataire : Si le destinataire est absent lors de la livraison, laissez-lui un message pour le tenir informé du statut de la livraison.
- Donner votre avis : Le client peut noter et commenter votre travail. Prenez en considération ces avis et essayez de toujours offrir un excellent service pour obtenir de meilleures évaluations.
Devenir un livreur Uber Eats peut être très rentable si on apprend à éviter les erreurs courantes. En suivant les conseils mentionnés ci-dessus, les coursiers seront en mesure de fournir un service de qualité et de maximiser leur nombre de livraisons.
